Informativa legale
Renadino (di seguito denominato "noi") mette a disposizione degli utenti il presente documento per fornire informazioni relative alla gestione del nostro negozio online dedicato alla vendita di mobili, alle condizioni di utilizzo dei contenuti, alle responsabilità connesse agli acquisti e ai diritti riconosciuti ai consumatori.
Le presenti Note Legali sono formulate tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, in particolare del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni pertinenti in materia di contratti conclusi a distanza.
1. Identificazione del venditore e attività del negozio online
La nostra attività riguarda la vendita di mobili attraverso un negozio online rivolto ai consumatori situati in Italia.
Gli utenti possono consultare le informazioni sui prodotti, selezionare gli articoli disponibili, completare gli acquisti mediante i metodi di pagamento accettati e richiedere assistenza per gli ordini.
Le informazioni relative ai mobili, ai prezzi, alle condizioni di consegna e alle modalità di restituzione vengono presentate nelle rispettive sezioni del negozio online.
Le attività di vendita vengono svolte attraverso strumenti elettronici, senza prevedere punti vendita fisici aperti al pubblico.
I dati identificativi e professionali del venditore richiesti dall'articolo 7 del Decreto Legislativo n. 70/2003, compresi gli eventuali estremi di iscrizione nei registri pertinenti e le informazioni fiscali obbligatorie, devono essere resi facilmente accessibili agli utenti secondo le disposizioni applicabili.
2. Finalità delle informazioni pubblicate
I contenuti del negozio online sono predisposti per consentire agli utenti di conoscere le caratteristiche dei mobili disponibili e le condizioni applicabili agli acquisti.
Le descrizioni possono comprendere informazioni relative a materiali, dimensioni, colori, caratteristiche funzionali, modalità di montaggio e utilizzo previsto degli articoli.
Le informazioni vengono presentate con l'obiettivo di favorire una valutazione consapevole prima della conclusione del contratto.
Eventuali differenze di visualizzazione dei colori possono dipendere dalle impostazioni dello schermo e dalle caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato.
Qualora un'informazione relativa a un prodotto risulti inesatta o incompleta, gli utenti possono contattarci per richiedere chiarimenti prima di effettuare l'acquisto.
3. Informazioni precontrattuali e conclusione degli acquisti
Prima della conferma di un ordine, il cliente può consultare le caratteristiche principali dei mobili, il prezzo totale, le spese di consegna applicabili e le modalità di pagamento disponibili.
Le informazioni precontrattuali vengono fornite secondo quanto previsto dagli articoli 49 e seguenti del Codice del Consumo.
Durante la procedura di acquisto, il cliente può verificare il contenuto del carrello e correggere eventuali errori nei dati inseriti prima di trasmettere l'ordine.
La procedura di conferma del pagamento deve indicare chiaramente che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento, secondo l'articolo 51 del Codice del Consumo.
La ricezione di una comunicazione elettronica relativa all'ordine consente al cliente di conservare le informazioni sull'acquisto e sui relativi riferimenti.
Le condizioni contrattuali applicabili vengono determinate in base alle informazioni comunicate al momento della conclusione del contratto e alle disposizioni inderogabili della normativa.
4. Prezzi, imposte e modalità di pagamento
I prezzi dei mobili sono espressi in euro (€) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto applicabile.
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), con eventuali dazi e oneri doganali applicabili inclusi negli importi comunicati al cliente.
Il totale da pagare viene visualizzato prima della conferma dell'acquisto, comprese le eventuali spese di consegna.
Per gli ordini con valore inferiore a € 158.22, le spese di spedizione standard ammontano a € 6.86. Per gli ordini di importo pari o superiore a € 158.22, la consegna standard è gratuita sul territorio italiano.
I metodi di pagamento accettati sono Visa, Mastercard e American Express.
Le operazioni elettroniche possono essere soggette a verifiche di autorizzazione e autenticazione secondo le disposizioni applicabili ai servizi di pagamento.
5. Consegna dei mobili e responsabilità del trasporto
Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, comprese le regioni continentali, la Sicilia, la Sardegna e le altre località servite.
La preparazione degli ordini viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, mentre il periodo indicativo di consegna è compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.
Per il trasporto possono essere utilizzati servizi quali DHL, UPS e FedEx, in funzione delle caratteristiche dell'ordine e della destinazione.
Le stime di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, esigenze logistiche, procedure doganali o altre circostanze che incidono sul trasporto.
Restano applicabili le disposizioni dell'articolo 61 del Codice del Consumo relative alla consegna dei beni e ai rimedi previsti in caso di mancato adempimento.
Il rischio di perdita o danneggiamento viene trasferito al consumatore secondo le condizioni previste dall'articolo 63 del Codice del Consumo.
6. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti
Per i contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione.
Il diritto viene esercitato mediante una dichiarazione inequivocabile trasmessa entro il termine previsto dalla legge.
In caso di recesso valido, il rimborso degli importi dovuti viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso, secondo l'articolo 56 del Codice del Consumo.
Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che sia stato concordato il ritiro diretto.
Quando il recesso riguarda l'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese iniziali di consegna standard effettivamente pagate. Se il consumatore ha scelto una modalità più costosa, può essere esclusa soltanto la differenza rispetto alla consegna standard meno onerosa proposta.
Le condizioni operative relative alle restituzioni sono illustrate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
7. Garanzia legale di conformità
I mobili acquistati dai consumatori sono soggetti alle disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore risponde generalmente dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni stabilite dalla normativa.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
Quando ricorrono i presupposti normativi, possono essere disponibili anche la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
I rimedi previsti dalla garanzia legale vengono applicati senza spese per il consumatore secondo le disposizioni pertinenti.
Le informazioni relative all'assistenza e alle modalità di presentazione delle richieste sono disponibili attraverso il nostro servizio clienti.
8. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
I testi, le fotografie, le descrizioni dei mobili, gli elementi grafici e gli altri materiali presenti nel negozio online possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
L'accesso al negozio online consente agli utenti di consultare i contenuti per finalità personali connesse alla valutazione e all'acquisto dei prodotti.
La riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei materiali oltre i limiti consentiti dalla legge può richiedere l'autorizzazione del rispettivo titolare dei diritti.
Le disposizioni della presente sezione non limitano gli utilizzi consentiti dalle eccezioni e dalle limitazioni previste dalla normativa applicabile.
Eventuali segnalazioni relative a contenuti che potrebbero violare diritti di proprietà intellettuale possono essere inviate attraverso i recapiti indicati nella presente dichiarazione.
9. Correttezza delle informazioni e disponibilità dei prodotti
Cerchiamo di mantenere aggiornate le informazioni relative ai mobili, alle caratteristiche tecniche e alla disponibilità degli articoli.
Tuttavia, possono verificarsi errori materiali, ritardi negli aggiornamenti o differenze tra le informazioni visualizzate e la situazione effettiva dell'ordine.
Quando viene individuata un'anomalia che incide su un acquisto, provvediamo a esaminarla e a informare il cliente delle circostanze rilevanti.
Eventuali modifiche a condizioni essenziali di un contratto già concluso richiedono il rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, l'accordo del consumatore.
Le informazioni pubblicate non possono essere utilizzate per escludere responsabilità che la legge attribuisce inderogabilmente al venditore.
10. Responsabilità e limitazioni previste dalla legge
La gestione del negozio online viene organizzata con l'obiettivo di garantire la disponibilità delle informazioni e il corretto funzionamento delle procedure di acquisto.
Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze non prevedibili.
Eventuali limitazioni di responsabilità vengono interpretate esclusivamente nei limiti consentiti dalla legislazione italiana ed europea.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori, le responsabilità per dolo o colpa grave oppure altre responsabilità che non possono essere escluse per legge.
In caso di problemi relativi a un ordine, il cliente può contattarci per richiedere assistenza e conoscere i rimedi applicabili.
11. Protezione dei dati personali e riservatezza
Le informazioni personali raccolte durante la navigazione e gli acquisti vengono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili.
I dati possono comprendere informazioni identificative, recapiti, indirizzi di consegna, dettagli degli ordini e riferimenti necessari alla gestione dei pagamenti.
Il trattamento viene effettuato sulla base delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 del GDPR, in relazione alle finalità effettivamente perseguite.
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi, comprese procedure di controllo degli accessi e protezione delle comunicazioni.
Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, nei casi e nei limiti stabiliti dalla normativa.
Ulteriori informazioni sono riportate nella nostra Informativa sulla Privacy, nella Politica sui Cookie e nella Dichiarazione sulla Protezione dei Dati Personali.
12. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I contratti conclusi attraverso il nostro negozio online sono disciplinati dalle condizioni di vendita applicabili e dalle disposizioni pertinenti della legislazione italiana.
Restano ferme le norme inderogabili di tutela dei consumatori previste dal diritto dell'Unione europea e dalla legislazione nazionale applicabile.
In caso di controversia, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo le disposizioni previste dalla legge.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con i consumatori, si applicano le norme sulla competenza territoriale previste dal Codice del Consumo, compreso l'articolo 66-bis nei casi pertinenti.
Possono inoltre essere disponibili procedure di risoluzione alternativa delle controversie secondo le disposizioni applicabili.
Prima di avviare una procedura formale, il cliente può contattarci per richiedere chiarimenti o cercare una soluzione alla questione segnalata, senza che tale comunicazione costituisca una condizione obbligatoria per l'esercizio dei propri diritti.
13. Modifiche alle informazioni legali
Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti delle attività del negozio online, delle procedure operative o delle disposizioni normative.
Le versioni aggiornate vengono rese disponibili attraverso il sito, con indicazione della data di revisione quando pertinente.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dai consumatori in relazione a contratti conclusi in precedenza, salvo quanto consentito dalla legge.
Qualora un aggiornamento riguardi condizioni contrattuali essenziali, vengono rispettati gli obblighi informativi e le eventuali procedure di accettazione previste dalla normativa.
14. Contatti e informazioni per gli utenti
Per richieste relative alle presenti Note Legali, alle condizioni di vendita, agli ordini o ai diritti dei consumatori, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 216 Mary Jane Ln，Bel Air，MD 21015, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: presales@renadino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (410) 486-1937
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo il periodo dell'anno).
Le richieste ricevute vengono esaminate durante i normali orari di assistenza, tenendo conto della natura della comunicazione e degli eventuali termini previsti dalla legge.
Le presenti Note Legali devono essere interpretate insieme alle condizioni di vendita e alle altre politiche pubblicate nel nostro negozio online. In caso di contrasto con disposizioni inderogabili della normativa italiana o europea, prevalgono le tutele riconosciute dalla legge.